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勉縣政務大廳有效應對不動產信息補錄人流量高峰
來源:勉縣政府門戶網站   編輯:王強   點擊數:   發表時間:2019-03-29 14:38:28
    

3月20日勉縣不動產信息補錄工作啟動以來,到縣政務大廳辦理登記手續的群眾絡繹不絕,400平方的不動產廳持續超負荷運行,每天前來咨詢、登記的群眾達600多人次,且以中老年人為主。

為規范辦事環境、消除安全隱患、提高服務質量,縣政務中心與自然資源局及時召開聯席會議,采取應急處置措施。一是增加辦事窗口。由此前4個窗口登記擴充為8個,疏密結合分流人員。二是延長辦理時間。每天上午提前上班,下午推遲下班;周末取消休假,繼續開展數據錄入工作;窗口人員輪流就餐,確保服務不斷檔。三是強化崗位職責。導辦、叫號、保衛、停車等區域均落實專人,主動開展政策解答、代辦跑腿、巡查疏導等工作。四是開展人性化服務。主動奉上一聲問候,讓辦事群眾感到溫馨;主動送上一杯熱茶,讓等待群眾感到溫度;主動上前交談,讓排號靠后群眾感到溫暖。目前,應急處置工作效果明顯,信息補錄有序開展,已累計辦件3200余件。(政務中心)

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